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行業(yè)動態(tài)

催收系統(tǒng)�(fā)展方向淺�
(2023/10/19)

 

目前催收系統(tǒng)正向著更加規(guī)范的方向�(fā)�。主要表�(xiàn)在目前越來越多的銀行和委托機構(gòu)�(zhuǎn)為要求催收機�(gòu)使用銀行自建的催收系統(tǒng)或使用API接口進行�(shù)�(jù)傳輸。以前的時�,大多數(shù)銀行是通過加密表格加密�(fā)送數(shù)�(jù)的方�,將委案信息�(fā)送至委托機構(gòu),催收公司收到后,導(dǎo)入自己的催收系統(tǒng)進行作業(yè)。新的方�,一方面提高了數(shù)�(jù)傳輸效率,提高了�(shù)�(jù)傳輸過程中的安全�。另一方面,極大提高了對催收公司作�(yè)的實時監(jiān)督的力度,特別是對監(jiān)管催收公司規(guī)范催收的力度大幅度提升。此�,新的方式在對債�(wù)人個人信息的保密性方面也有很大提高�
目前催收系統(tǒng)正向著更加智能的方向�(fā)�。主要表�(xiàn)在使用ai電話機器人進行智能通知、提�,以及結(jié)合語音識別技�(shù)進行錄音�(zhì)�。對月逾期初期的案�,使用ai電話機器人進行催收,ai電話機器人代替人工催�,效率是人工的數(shù)倍。此外ai電話機器人不會疲�,不會有情緒。工作的機器人數(shù)量和工作時間,通過程序�(shè)定即�。機器人自動提前債務(wù)人欠款信息和電話號碼,自動撥打�
以前的時�?qū)︿浺暨M行質(zhì)檢只能通過人工抽查的方式進行。檢查覆蓋范圍非常有�,有問題無法及時�(fā)�(xiàn),且效率很低?,F(xiàn)在通過電腦進行錄音�(zhì)�,不僅可以對錄音實現(xiàn)全量�(zhì)�,而且效率高,有問題可以及時發(fā)�(xiàn)。精準高效的同時,節(jié)省大量人力物��
催收系統(tǒng)正向著更加高效的方向�(fā)�。主要表�(xiàn)在數(shù)�(jù)傳輸和催收作�(yè)兩方�。一方面,隨著催收系�(tǒng)的不斷成熟和改進,以及�(wǎng)�(luò)硬件�(shè)備的條件的不斷改�,程序在處理�(shù)�(jù)�(dǎo)入導(dǎo)出時更加快�,所需時間更短。另一方面,催收系�(tǒng)的一些輔助催收的功能,也使得催收更加高效。例如批量外呼功能,案件進入系統(tǒng)�,先使用批量外呼功能已通知的形勢對所有電話撥打一遍,可以快速篩選出有效電話和無效電�,然后業(yè)�(wù)員可以對包含有效電話的案件進行快速跟進或重點跟��
綜上所述,催收系統(tǒng)的發(fā)展方向為更加�(guī)�,更加智能,更加高效。作為處理不良欠款的主要信息系統(tǒng)之一,未來仍然有很大的發(fā)展空��